春节宠物托管师生意火爆：价格翻了倍，背后有隐忧

春节临近，不少城市养宠人面临假期如何安顿宠物的问题，提供上门喂养等服务的宠物托管师需求火爆，相比平常节假日的托管价格，春节期间的价格已经翻了一倍以上。

2月6日，江苏省消保委相关负责人在接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）采访时表示，建议消费者优先选择机构进行服务，若选择个人宠托师，建议以文字形式约定服务内容、注意事项等；消费者可使用单次访问密码锁、在家中装摄像头，同时排除家中的安全隐患，关好门窗，防止意外。

由于宠托师目前还没有明确的行业服务标准，也缺少相应监管，在春节需求火爆的背后难掩隐忧——因独自上门喂养宠物引发的纠纷在社交媒体上屡见不鲜，如宠物丢失、生病、受伤，消费者个人信息被泄露等。

有宠托师称7天赚4900元

因入行门槛低、市场需求大、服务时间灵活，宠托师吸引了不少希望拥有多重职业和多元生活方式的“斜杠青年”兼职担任。网友“苗苗喂猫”去年10月在某平台发帖，称“国庆期间喂猫赚了4900元”，10月1日那天，她骑着电动滑板车投喂了9个小区的20多只留守家猫，用掉2盒鞋套、3包口罩和手套，以及一大瓶酒精喷雾。

宠物上门喂养的主流模式是：宠托师在社交媒体发布主题“生意帖”，宠物主人私信下单，一对一沟通所有需求，没有中间商。服务价格一般根据宠物数量、大小、性格、上门里程而定，以南京为例，春节期间3公里内上门喂养一只宠物猫的价格在50~60元一次，非节假日20~30元。

36岁的马群（化名）兼职从事宠托师三年多。2020年春节，疫情让不少被迫留在老家的宠物主人无法回工作的城市，马群在小区微信群接到许多上门喂养的求助信息。上门期间，马群给宠物加粮、换水、洗碗、铲屎、陪玩、梳毛、拍摄视频反馈给主人，单次收费50元。“这行几乎没有门槛，只要你喜欢动物。”马群说，她最“惊险”的一次喂养经历是，一对情侣的6只猫被困在房间，一打开门，腥臭味扑面而来，床上、阳台、地上都是屎，猫狗已断水断粮几天，“如果没有宠托师上门解决，类似情况会很危险。”

除了个人宠托师，目前也已出现第三方平台，会对宠托师进行实名注册、养宠经验认证、业务考核等，部分平台要求宠托师缴纳保证金，但定价比个人宠托师贵，如某平台春节期间每天上门喂养的价格在105~230元，且服务往往无法覆盖所有城市。

像HR那样筛选宠托师

26岁的律师姚姚（化名）春节要回老家10天，一个月前就开始焦虑：家里的社恐猫“花椒”怎么办？

她说，4岁的“花椒”胆子特小，有陌生人到家就会躲起来，严重的甚至一天不吃不喝，她不敢送去宠物店寄养——在陌生嘈杂的小笼子中待10天，如果突发应激反应、生病怎么办？

对怎么找靠谱的宠托师，姚姚已摸出经验：选有养猫经验、已从业一段时间、口碑好的，“那种只发过一个上门喂养帖子的看起来像是临时的兼职，也很难保证了解猫咪性格、提供专业服务。”不过，接单量太大的也让人担心，“如果宠托师上门喂养的猫和狗多，万一携带传染性病菌到家里怎么办？”

经过多轮对比，她选了一位有养猫经验的女宠托师。姚姚翻看对方发的主题帖发现，这位宠托师2022年入行，晒过许多与宠物主人的聊天记录和上门喂养的视频，顾客评价不错。最重要的是她家里养了两只猫，猫咪毛发光亮，没有泪痕，家里地板也很光亮，“养猫人如果家里干净，说明用心在养猫。”

不少宠物主人选择宠托师时像一位HR，仔细对比、观察，比起陌生人进门可能带来的风险，他们往往更担心宠物的喂养。

程舒（化名）养的猫叫“六一”，怕陌生人，而且离不开主人。过去三年春节，程舒把回家的时间控制在五天内，这是“六一”独立生活的极限，“离开太久，它会不吃不喝甚至‘拆家’释放焦虑。”

今年，程舒在南京一个猫咪救助微信群里找宠托师。她认为，救助群里的人常年参与救助猫，经验丰富，心善又负责。在群内一位救助人推荐下，她选了一位领养了4只猫的女大学生，“她养的猫毛发干净，玩具种类丰富，对猫很用心。”

但程舒还是预想了突发情况，为宠托师准备了医用防护服和一次性手套，减少携带病菌到家的可能性；还关照邻居，万一有突发情况，拜托其紧急接手照顾“六一”。

上门喂养是门好生意吗

宠物主人挑宠托师，有经验的宠托师也筛选客户。董芋（化名）2022年研究生毕业后开了家宠物工作室，上门喂养是业务之一。接单时，她更倾向选家里有监控的客户，每次上门她都全程视频记录，除了让主人放心，也可以减少不必要的风险。

宠托师上门喂养宠物确实存在风险，如被咬伤、抓伤。另一方面，由于没有监管和经营组织的约束，也有部分宠托师不按约定照顾宠物，导致宠物受伤、患病，甚至有宠托师忘记关水龙头导致房屋泡水、忘记关门造成损失的情况。

合肥的宠托师胡里（化名）回忆起去年8月的一笔订单，当天他上门时发现顾客的家门敞开，猫不见了，和主人联系才知道这只猫会自己开门。胡里一路从20楼找到8楼，终于在楼道一个纸箱后面找到了猫，“这种突发情况很复杂，如果顾客不好沟通，可能就会产生纠纷。”

目前多数宠托师为兼职，除了考虑风险因素，还有收入问题。开宠物工作室的董芋看起来更接近于全职宠托师，但她认为，尽管春节订单爆满，但非节假日的单子非常少，“这份工作的收入可能不足以养活自己，没有对宠物的喜爱很难坚持。”

江苏省消保委消费维权公益律师团律师夏磊表示，宠托师应具备专业技能，了解宠物基本习性，对突发性的接触等有专业处理方案。尽管民法典规定“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应承担侵权责任”，但在宠托师的业务环境中不适用，因为此时宠托师就是管理人，如果在协议期间上门喂养因操作不当被抓伤、咬伤，可能会面临自负责任。

夏磊建议，消费者如果没法将宠物送去专业机构寄养，应尽可能选择信誉好的托养师上门，建立书面合同，确定双方的责任义务。想长期从事宠托师行业的群体要在提升专业技能的同时购置相关保险，如责任险、意外伤害险等，减少发生纠纷的可能性。

责任编辑：刘光博