今年暑期游为何“一票难求”？如何解决？专家解读

面对今年的暑期出游高峰，很多热门景点出现“一票难求”现象。尤其是一些热门博物馆，不管是免费的，还是收费的，都很难预约，最后不得不加价找商家代约，于是滋生出不少“黄牛”。

7月13日，北京警方针对国家博物馆周边存在“黄牛”加价倒卖免费门票情况，依法刑事拘留6人、行政处罚3人。面对热门文博景点的“一票难求”，如何加大对违法违规行为的打击力度？同时，面对井喷式的需求，在供给方面，还能有哪些解决办法？《新闻1 1》连线中国政法大学法治政府研究院教授杨伟东、北京交通大学现代旅游发展研究院院长张辉，共同关注：今年暑期游，为何“一票难求”？

文博景点“一票难求”怎么办？

在今年巨大的文博旅游需求面前，从拓宽供应的角度来说，能采取哪些办法？

一票难求的博物馆应适当加票

北京交通大学现代旅游发展研究院院长 张辉：为了提高游客的安全和游览体验，一般景区都规定了最大承载量。但是这个承载量，根据不同的时段、不同的路线节点以及不同的管理方式，景区在保证安全和游客体验不降低的前提下，有很大的调整弹性。所以，在目前暑期旅游需求集中释放的情况下，文博单位和景区应该适当放宽承载量，增加更多门票来解决目前文博单位面临的旅游需求的压力。

热门场馆是否可以延长开馆时间或者增加夜场？

北京交通大学现代旅游发展研究院院长 张辉：文博单位是一个室内的参观场景，晚间的开放不影响游客的体验质量。所以我觉得我们应该根据目前的需求，调整开放时间和延长闭馆，增加夜场开放。这样就等于说扩大了承载量，然后来满足不同旅游者对参观的需求。

9名黄牛倒卖国博门票被警方处理有何影响？

中国政法大学法治政府研究院教授 杨伟东：今年暑期文博景点出现“一票难求”，说明文化景观也开始引起大家关注是一个好现象。但同时，也产生一些负面现象——“黄牛”倒票。

这次北京9名黄牛倒卖国博门票被警方处理，有几方面影响：

①有力打击违法违规行为，起到震慑作用。这次北京警方依法刑事拘留6人，行政处罚3人。一般行政处罚是针对行政违法行为，处罚包括罚款、没收违法所得等，最重的就是行政拘留。而刑事拘留力度更大，它意味着进入了刑事程序，针对的是犯罪行为。所以这次处罚力度非常重。

②提振游客信心。一方面让已经来北京的游客能真正实现免费参观，另一方面让更多外地游客愿意来也敢来北京游玩。

③维护良好的管理秩序和社会公平秩序。“黄牛”倒票虽然看似是一件小事，但关乎民生，关乎公平，关乎我们每一个人。

打击“黄牛”，技术如何发挥作用？

中国政法大学法治政府研究院教授 杨伟东：随着技术发展，我们已经能够实现网上抢票，一些平台甚至推出“加速抢票”，分为低速、中速、高速、快速、极速，用算法来提高成功率，再划定不同的价格。其实现在我们的技术已经很成熟，这也提醒我们政府可以“以技术应对技术”“以技术规范技术”。政府和相关管理机构要借用技术、大数据来为管理和治理服务。

在今后，我觉得有几方面需要关注：①对于非法加速软件要加以限制。②可以借用一些成功做法，比如候补补票、验证码等，通过技术手段来打击第三方平台的非法抢票。如果我们能够提高技术运用，我想这一方面的问题可能能够得到缓解或是解决。

责任编辑：张玉