117万的奔驰，他觉得像“星期狗”

方先生有辆奔驰S级轿车，说是提车两个月后出了故障，进店五次都没有修好。

去年12月，方先生在杭州石祥路上的浙江鹏龙之奔4S店，买了一辆奔驰S450L轿车，车价将近117万元。

方先生：大概是2月5号或6号，我就发现这个问题，行驶中就跳出来，主动制动辅助功能受限，这个是主动刹车的一项功能。还有一个盲点辅助功能停止运作，会影响到我安全的，如果说我在转弯的时候，如果说我的右边，或者左边有障碍物，就能帮我马上紧急刹车。

采访时，车辆屏幕上显示“主动制动辅助系统功能当前受限，主动式盲点辅助系统停止运作”。方先生提供了三张维修单，日期分别是2月6日、2月13日、5月18日，他表示，从2月份开始，已经进维修车间五次了，前两次只进行了系统升级。

方先生：第二次来修的时候，也是这样一张单子，弄了一下，又好了，第二次出去以后，到了第三次的时候，也是一周，我跟他开玩笑是，是“一周狗”，一周就坏，不是有种狗买回来，一周就死掉了吗，我跟他开玩笑，我说这个车“一周狗”。

记者：那叫“星期狗”。

方先生：“星期狗”。

浙江鹏龙之奔4S店市场部 胡经理：如果说之前进场，没有任何的记录，也说不好到底是什么原因进场的

记者：这两次不算？

浙江鹏龙之奔4S店市场部 胡经理：目前为止，根据我们工单来讲，只能算这三次，但是三包法是两年五万公里。

记者：也有次数的要求吧。

浙江鹏龙之奔4S店市场部 胡经理：也有次数的要求。

记者：是几次？

浙江鹏龙之奔4S店市场部 胡经理：四次以上，根据新的三包法，同一故障问题，累计维修四次以上，或者是三包累计维修30天以上，我们可以达到退换车的标准。

如果严格按照三包法来说，方先生无法退换车，但他又提到先前和售后的一段对话。

方先生：他跟我半开玩笑这样说的，他说这车子要一直升级的，一直都会有这个问题的，他也发现了好几个客户，一直升级一直升级，你买了这个车，就跟小白鼠一样，先试试的，他说这是第一代，S级的第一代。

浙江鹏龙之奔4S店市场部 胡经理：关于您反馈的这两个问题，目前在我们店的话，其实是第一个，并没有说我们所有客户，都有反馈这样的问题，还有一个就是，不管刚刚他说的，或者是怎么样子的，目前为止，我们买的车子，都受国家三包法的保护。

最后一次的工单显示，4S店订了电子点火开关控制单元，前保险杠线束。胡经理介绍，配件要从德国厂家进货，因此还没有完成维修。买了百万新车，这样一趟一趟往4S店跑，方先生有些吃不消了。

浙江鹏龙之奔4S店市场部 胡经理：对于客户提出的补偿问题，我们也是可以协商的，接下来，关于订货问题，我们这边也会优先安排，

记者：你是要求延保多久？

方先生：延保两年。

浙江鹏龙之奔4S店市场部 胡经理：这个我们可以来跟方总协商。

方先生让对方把协商结果写进了工单里，备注：“保证三包期内故障不出现，赠送客户整车延保一年，如果还是出现，按照三包执行。”

（1818黄金眼）