京东618不玩“套路” 让利消费者助力经济发展
又到了电商平台一年一度618大战拉开序幕的时间,各个平台摩拳擦掌跃跃欲试,希望在618这个时间点吸引到更多用户。
近日,京东召开618启动发布会,率先打响了618的第一枪。从发布会的情况来看,京东今年采用了促销简单化的策略,让消费者不用费心,能更直观的看到优惠,简单购物。
与此同时,在这届号称“全行业投入力度最大的一次618”上,京东除了持续加码“百亿补贴”等活动之外,也让更多的品牌参与进来,今年也是线上线下品牌参与最多的一届,这些品牌能够为消费者提供更多品类、更丰富的产品。
考虑到京东在服务上的一贯优势,此次618也继续在服务上下足功夫。依托于技术,京东在成本、效率上进行控制,才有底气围绕“多、快、好、省”,对产品、价格、服务进行全方位加码,让消费者越来越满意,让京东的飞轮效应更为凸显。
聚焦“促销简化” 让购物更实惠省心
在过去几年的电商大促中,为了给消费者提供更多元的体验,不少平台推出了许多不同的玩法,但这种初心却未见成效,不少消费者都感觉这样的促销优惠有些难以理解和计算。
本次京东618,复杂算法将被更直接的平台补贴、价格直降和低价策略等替代。这让消费者在购物的过程中更实惠省心。例如,今年618之前,京东全面推出了“单件到手价”,消费者无需凑单,只要在京东App搜索商品后,就能直接看到“优惠计算公式”和优惠后的价格,可单件下单。当时,已有近亿款商品参与单件购买价格直降。
在此基础之上,今年618更是推出了“全场直降”活动,用户还有机会每天领取三张“满200减20”补贴券,相当于每天额外还有60元补贴。
去年,京东年收入首破万亿大关,今年又定下了新的策略和目标。围绕低价策略,京东上线了百亿补贴,涵盖了3C家电、厨具、美妆等全品类。618期间,百亿补贴力度将持续加大,将推出近万款商品,其中包括200余款超级爆款,参与的商品规模将达到3月的10倍以上。
为了给消费者提供更丰富的商品,京东在供给侧也进行了梳理和优化,通过“春晓计划”的帮扶,更多中小微商家能够快捷在京东开店,在京东各种减免补贴、技术和工具的支持下,商家能降本增效,为消费者提供更多低价、优质的商品。
与此同时,在流量机制上,京东也对自营和PoP商家一视同仁,应用程序内百亿补贴、便宜包邮、京东秒杀等核心频道向所有商家开放。这也意味着在商品、价格等方面更具竞争力的商家会得到更多的机会,更多中小微商家也有望实现销售增速翻倍。
总体而言,为了此次618,京东在商品、价格层面已经做足准备。通过极致的性价比,京东打造出天天低价的心智,加上更简单的促销规则,超出了消费者的购物预期,消费者因此留存,成为平台长期的流量,进而带动更多商家入驻,形成良性循环的生态,从而飞轮效应更为凸显。
打造“极致服务”提升服务体验
优惠力度层层加码,展现了京东618让利用户的诚意,而京东对于“省”的理解,不只是要让用户省钱,更是要让用户省心。
产品、价格、服务一直是消费者购买产品时最关注的三大因素。在服务方面,京东一直走在行业前沿。早年间,物流行业野蛮卸货、装货的现象严重,京东接到关于到货慢、货物摔坏的投诉较多,为了给消费者提供更好的物流体验,京东开始自建物流。
2007年8月,京东开始在北京小范围试点。尽管当时业界对这种长期、重资产的投入模式存有疑问,但如今京东物流俨然成为了企业牢固的护城河。得益于延伸至全国各地的物流网络,京东才得以在后来创造多个行业“第一”的极致服务体验。
例如,京东早在13年前就推出了211限时达,如今“上午下单、下午收货”的时效服务已覆盖超千万商品品类,以211限时达为代表的半日达服务也推动了行业快速发展,如今已成为快递服务升级的风向标。
又如,京东首创的“上门系列”服务也为消费者提供诸多便利。消费者在购物的时候,往往面临着大量的换货、换新需求,通常的流程是将需要换的商品寄回商家那里,商家收到货物之后再发出新品。
这样的一来一回,在路途上就耗费了很多时间。京东“免费上门换新”可由京东小哥做到“取送同时”,比传统更换流程平均换货时长减少一半,最快3小时为消费者免费更换新品。值得留意的是,这项服务目前在业界仍不是主流,只有极少数平台能够提供此项服务。
在多个服务纬度,京东都屡屡创新,为消费者带去全面、安心的购物体验。当前,京东已拥有超200项针对消费者痛点的基础服务,行业首创、行业独有服务80余项。包括价格保护、180天只换不修、极速审核、闪电退款、以旧换新、买贵双倍赔、极速问诊等特色服务,更有客服7*24全时段陪伴。
今年618,京东服务也在持续加码,将继续提升服务项目覆盖的品类、时长和力度。例如,从5月31日晚8点开始,除黄金等品类外,京东百亿补贴商品也将全面享受“买贵双倍赔”服务,只要用户发现京东百亿补贴商品价格高于其他平台同款产品,提交赔付申请经后台确认后,就可获得双倍差价赔偿。
618期间,京东全力保障全国范围内无差别的送货上门,同时通过预售前置,让超过300个城市的消费者最快可实现分钟级收货。从服务类别来看,京东提供给消费者的体验不仅仅只是送货快,售后快,更是提供了超出其预期的购物体验,在消费者所想基础之上提供到更贴心、细致、超前的服务。
这样的服务不只是彰显出了京东的能力,也反映出了京东在服务方面的投入并没有白费。据了解,过去5年,京东零售在用户服务方面的投入已近800亿元。仅“价保”服务一项,自京东2008年在行业首创“价保”服务以来,截至目前已累计为消费者省下了近80亿元。
磨练“技术能力”助力经济发展
每年的京东618,都是一场消费的盛宴。但对于今年来说,618更具有特殊的使命和意义。
过去三年,外部环境对于零售行业乃至中国经济环境都造成了一些影响,由此也打乱了企业生产节奏,让一些企业在当下要尽快提速。面对已然到来的复苏,618俨然就是上半年消费市场的晴雨表、风向标之一,也是品牌提升价值的关键节点。
在加速发展、拼经济的热潮之中,以京东为代表的新型实体经济体验扮演了不可或缺的角色。依托京东多年来的技术磨练,它能够从根本上让商家从成本、效率上进行控制,而非损伤自身利益,单纯降价给消费者让利,从而实现平台、品牌、消费者多方共赢。
在以科技创新的进程中,京东不是粗暴的拼价格战,而是以技术为核心,以优化消费者体验为底层逻辑,不断升级管理水平和服务品质,这样的方式能够给消费者带去超预期的体验,真正带动消费欲望,拉动内需,促进消费升级。
在服务消费者的同时,京东也未曾忘记合作伙伴和整个产业链。在618前夕,京东已发生一些变革。基于聚焦、提效、生态等关键词,京东对组织架构、生态等进行调整,且上线百亿补贴,平台从服务消费者,深入到帮扶中小微和产业链商家,构建出良性的低价场域。
基于集团强大的资源和供应链能力,京东获得了更高的效率和更低的成本优势,由此也助力更多品牌、产业链带商家服务升级,带动当地经济快速发展。自2019年京东全面向行业和社会开放自身的供应链能力,此后数年,京东的服务收入占比逐年提升,至今年一季度这一数字已经提升到19.5%。
在供应链基础设施资产规模达到1372亿元的前提之下,京东能够赋能的不再只是某一个品牌,更是能够深入千行百业,帮助整个行业内的企业向效率升级、服务升级,由此带动行业高效率发展,为社会经济发展添砖加瓦。
今年618,京东也将如京东零售CEO辛利军所言,更多让利。而这让利背后的底气,就是京东多年来磨砺的技术,通过不断赋能第三方,京东618也将充分提振消费活力,带动全产业链发展,为拼经济添柴,给烟火气加火,真正实现企业的社会责任和价值。
甘为人梯护花开 “强基提质”促发展
(上接33/34版)曾建辉广州市天河中学校长培养厚德、博学、敏行、致远的现代中学生寄语校长寄语:海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。天河中学秉承“成长教育”的办学思想,不断打造“为成长奠基”的创新型学术型现代化中学。我校厚植浓郁的书院文化,加强内涵发展,注重教学质量,提升办学品质,致力于培养厚德、博学、敏行、致远的现代中学生。天高云淡,诗意青春,欢迎你报读天河中学。万清华广州市实验外语学校0000业界专家:光伏2027年有望成为全球第一大能源
5月23日的SNEC第十六届(2023)国际太阳能光伏与智慧能源(上海)大会开幕式现场,与会嘉宾对光伏行业前景看好。全球绿色能源理事会主席、SNEC大会执行主席朱共山预计,今年全世界光伏新增装机将在350吉瓦左右,明年累计装机量很可能将超过水电,2026年将超过天然气,2027年将超过煤炭成为第一大能源。0000工信部公开征求《工业领域数据安全标准体系建设指南(2023版)》(征求意见稿)意见
公开征求对《工业领域数据安全标准体系建设指南(2023版)》(征求意见稿)的意见为深入贯彻落实《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规要求,建立健全工业领域数据安全标准体系,我们组织编制完成了《工业领域数据安全标准体系建设指南(2023版)》(征求意见稿)(见附件1)。0000中概股周二收盘涨跌互现 趣头条涨超7%哔哩哔哩跌超4%
北京时间4日凌晨,美股周二收高,主要股指连续第二个交易日上涨。美联储周三将公布货币政策会议决议,市场普遍预计该机构将实施20年来最激进的紧缩政策措施。前美联储高官称美联储打击高通胀的紧缩政策可能导致经济衰退。道指涨67.29点,涨幅为0.20%,报33128.79点;纳指涨27.74点,涨幅为0.22%,报12563.76点;标普500指数涨20.10点,涨幅为0.48%,报4175.48点。0000这个长得像便便的机器人,以后可能会救你一命
你对机器人的印象,一般都是啥样的?是赛博坦星球的变形金刚?高达SEED?还是守望先锋里的堡垒?再不济,也得是铁甲小宝里面那种吧?也许,你一直有个浪漫的机甲梦,但抱歉,下面这个可能会毁了你的幻想。因为最近科学家研究出来了一个——流体机器人。虽然外形有点对不起观众,可它却是个货真价实的实力派。诺哈网2023-05-26 00:32:550000