女子坐轮椅遭拒载?南航客服回应
2月6日,一名残疾人博主发视频称,她独自乘坐南航飞机遭到拒载,理由是没有行走能力的残疾人乘客乘机需有人员陪同。2月7日,南航客服工作人员告诉封面新闻记者,此类行动障碍旅客服务需要提前48小时申请,且必须要有健康的陪同人。
视频中提到,该博主在出行前两周,就致电了南航申请客舱轮椅服务,工作人员在电话中告知,按规定必须要有陪同人员,否则无法申请。但她告诉工作人员,此前她曾独自坐过南航飞机,没听说过上述规定,当时工作人员让她等候通知。
随后,该博主就收到了南航的短信。截图信息显示,南航给博主发来的短信中提到,其申请客舱服务成功。然而出发当日,该博主到了特殊旅客柜台后,南航工作人员却告知,没有陪同不能申请客舱轮椅,无奈之下她只能放弃申请客舱轮椅服务,但让她觉得更荒谬的是,南航最终拒绝她独自登机。南航出具的一份拒绝运输证明显示,当事博主被拒载的原因为:“轮椅类型,无陪同,无法运输”。
7日下午,记者注意到该博主发布的视频评论区内,南航官方抖音号回复称,“尊敬的旅客您好,关于您反馈的情况,我们高度重视并正调查核实。对于您本次出行的不佳体验,我们深表歉意。感谢您对我们工作的监督与支持,我们正通过95539客服电话与您联系,麻烦您留意接听来电,谢谢。”
南航客服工作人员告诉封面新闻记者,此类行动障碍旅客服务需要提前48小时申请,且必须要有健康的陪同人,不能单独出行。旅客到了机场后需要更换客舱轮椅,工作人员从人工值机柜台推旅客去过安检。轮椅方面也有相关要求,“比如是电动轮椅,有几块电池,电池是否可拆卸,需要将电池参数进行报备。”
该客服人员还提到,此类旅客在订机票时还需注意,需订南航实际承运的航班,而且是直航航班。
随后,记者收到了自助申请行动障碍旅客服务短信。点开行动障碍旅客服务申请的首页,记者注意到,旅客需要填证件号、航班号、姓名等信息,没有看见需填陪同人的相关内容。
页面温馨提示里明确:申请托运电动轮椅、机上轮椅、携带服务犬进客舱、为残疾人团体特殊服务的旅客,请不晚于航班起飞前48小时提出申请,申请成功后应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续;如果您申请预订的服务已超过航班的接收限额,申请将不成功,申请结果请以短信通知为准;如需要南航提供电动轮椅托运、机上轮椅等服务或提供登机、离机协助的,应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续。
封面新闻记者 杨金祝
人民网评:越真实越权威,“鼠头鸭脖”事件的启示
6月17日,江西工业职业技术学院“6·1”食品安全事件调查结果公布,经江西省教育厅、省公安厅、省国资委、省市场监督管理局组成的联合调查组多方查证,判定学生在食堂吃出疑似为“鼠头”的异物,就是老鼠类啮齿动物的头部。相关责任单位、涉事企业和责任人正接受依法依规严肃处理。一场现实版的“鼠头现形记”,带来的警示值得细细思索。澎湃新闻2023-06-22 23:31:220001广东一养殖场鳄鱼出逃?当地应急管理局:70余条鳄鱼出逃,正在处置
海报新闻记者朱晓冲仪首歌报道9月11日,有网友在社交平台发布视频称,广东茂名彭村湖近日因洪水导致一养殖场多条鳄鱼逃出,引发网友关注。网传视频截图视频画面显示,洪水冲上路面,路面指示牌显示前往茂名方向,水中被圈出几处红圈。视频配文称:接通知,彭村塘环湖路旁出现鳄鱼,为附近养殖场逃出的鳄鱼,请村民代表通知附近村民远离水面,禁止下水捕鱼,有特殊情况及时汇报。新浪新闻综合2023-09-11 19:48:460000梅姨有新线索!曾与其密切接触过的村民:她爱戴帽子
11月2日,申军良向大河报•豫视频《看见》记者表示,他最近在广东省河源市紫金县某村找到了当年和“梅姨”有过密切接触的村民,该村民表示“梅姨”常戴帽子,并讲述了他见的“梅姨”和画像的相似度。近些年,“梅姨”几乎成了最神秘的人贩子,她涉嫌与多起人口拐卖案有关,但到目前为止只存在于人贩子的供词中。警方发布了模拟肖像,多年来从未放弃追查,但至今下落不明。新浪新闻综合2023-11-04 10:12:050000中青报聚焦横漂:明星梦还在,但群演首先是工作
横店从来不缺梦想与坚持。今年是章小大当“横漂”的第13年。此刻,他正躺在树下一处阴凉地,半眯着眼,想趁太阳还没完全升起前睡过去。但他没睡着,睡不着的罪魁祸首是身上重达20公斤的盔甲。剧务说是皮子做的,说白了就是人造革,又重又硬。在横店,夏天拍穿盔甲的戏是所有演员的噩梦。这里夏天最高温度能到40多摄氏度,章小大身上全是汗,黏答答,冒出的热气被困在密不透风的盔甲中,像是在蒸桑拿。澎湃新闻2023-11-26 00:46:550000花499元买梅西踩过的草坪 别轻易断言“割韭菜”
某种程度上,部分成年人愿意为看球赛等娱乐活动买单,展现出了当下娱乐消费方式的多样性,球迷不仅仅是将足球有关的消费视为短暂的享受,而是作为提升生活品质和丰富人生经验的一种方式0000